近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺咨詢：我的城鎮(zhèn)醫(yī)保卡里有余額，為什么在新藥大藥房用不了呢？

延吉市醫(yī)療保障局：2020年1月1日起，全省實行統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保待遇。由于全省醫(yī)保系統(tǒng)更換原因，原城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人賬戶暫時不能使用，工程師們正在加緊工作，很快就能開通使用了。按照省醫(yī)療保障局《關(guān)于落實國家取消居民醫(yī)保個人（家庭）賬戶工作的通知》，我州原城鎮(zhèn)居民個人賬戶基金不再劃入，并于今年底取消。個人賬戶有余額的參保居民務(wù)必于年底前使用完畢。

【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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