近日，延吉市民蔣女士通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺求助：我在延吉市一家公務員培訓機構(gòu)報名參加培訓，當時繳納了10800元的學費，只上了4節(jié)課。此后，由于疫情原因遲遲未能開課，蔣女士多次找到培訓方要求退費，始終遭遇退費難。

據(jù)了解，1月17日，延吉市民蔣女士在延邊大學附近的一家公務員培訓機構(gòu)報名參加培訓，當時現(xiàn)場繳納了10800元學費，可以進行三至四期的學習。

“一期是20節(jié)課，大概需要2000元錢，但是繳納10800元學費可以進行多期培訓，當時我交完錢后，培訓方給我開了一張收據(jù)?！笔Y女士說，她想備考公務員，希望通過培訓提高考試成績，因為考慮到自己功底基礎一般，一期培訓未必能取得良好的學習效果。所以她才選擇繳納10800元錢進行多期反復學習。

“上完4節(jié)課后，由于過年和疫情原因，培訓機構(gòu)始終沒能開課?！笔Y女士說，五一期間，她曾多次電話聯(lián)系培訓機構(gòu)要求退費。

“他們最后給我的回復就是只能給我退5800元，而且還要等公務員招聘公告出臺以后7天才行，可是誰知道公告什么時候能出？到時候又能不能退費？”蔣女士說。

此后，蔣女士接連找到州教育局、延吉市教育局，但由于該培訓機構(gòu)未在教育部門備案，教育部門均未對此事進行受理。

6月3日，蔣女士求助延邊12345·百姓熱線（問政）平臺，由延吉市市場監(jiān)督管理局負責協(xié)調(diào)處理。

今日，記者電話聯(lián)系了延吉市市場監(jiān)督管理局延西分局，相關負責人表示，正在積極幫助蔣女士溝通處理?！耙咔槠陂g，培訓機構(gòu)不得開班，門上貼有封條。我們電話聯(lián)系上培訓機構(gòu)工作人員，對方稱老板出國在外，具體退費事宜需要進一步溝通和調(diào)解，暫無相關法律條款能夠強制要求對方退費?！痹撠撠熑艘脖硎荆驗殡p方?jīng)]有書面合同，只能是做調(diào)解工作。

采訪的最后，蔣女士表示，不排除用法律手段維護自己的合法權(quán)益?！霸跊]拿到5800元的退費之前，我不確定是花了5000元買4節(jié)課，還是花10800元買4節(jié)課，無論怎么樣，我都覺得自己本身的權(quán)益受到了損害。這樣的培訓機構(gòu)能夠取得經(jīng)營許可掛牌開班，卻沒有相關機構(gòu)能夠?qū)λ麄冇泄芾硐拗频臋?quán)利，這點讓我特別苦惱?！?/p>