近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺進行咨詢：延邊州體育用品消費券為何不能使用了？

州體育局：2020年7月10日，延邊州體育局發(fā)放體育消費券，全州共有75家商戶參與了此次活動。在使用體育消費券過程中，由于部分商家對體育消費券必須在線下消費時抵扣，不得線上支付或個人轉賬的使用規(guī)則不是很了解，發(fā)生違規(guī)操作情況，導致支付賬號被支付寶平臺停封，致消費券到賬號停封的商家不能正常使用消費券。希望存在此類情況的商家與支付寶平臺客服協(xié)調解決問題，并保證按體育消費券使用規(guī)則為消費者提供服務。

【我也有事兒想咨詢，應該怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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