文化和旅游部辦公廳

關于組織實施2020年

全國導游資格考試的通知

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設兵團文化體育廣電和旅游局：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《關于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號），2020年全國導游資格考試定于2020年11月14日舉行，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、報名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷； 

（三）身體健康； 

（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環(huán)節(jié)。

（一）提交報名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜蛨竺?。

（二）報名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級文化和旅游行政部門對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

（三）交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2020年9月25日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

（四）下載準考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試（面試）。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下稱“加試考生”）僅須參加現(xiàn)場考試（面試）。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導游業(yè)務（科目二）、全國導游基礎知識（科目三）、地方導游基礎知識（科目四），現(xiàn)場考試（面試）科目為導游服務能力（科目五）。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘?，F(xiàn)場考試（面試）按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關規(guī)定執(zhí)行。2020年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。 

四、考試時間

科目一、二

2020年11月14日9:00—10:30

科目三、四

2020年11月14日10:30—12:00

科目五

由各省級文化和旅游行政部門于2020年12月14日前組織完成

五、收費

考試收費標準按各省級文化和旅游行政部門、財政和價格主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復核

考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向省級文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復核?？荚嚱Y(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門頒發(fā)“導游資格證書”。

九、其他事項

（一）疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調(diào)整并發(fā)布相關公告，請考生及時關注。

（二）香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

（三）中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)報考要求

2021屆中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。

十、有關要求

各省級文化和旅游行政部門要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2020年全國導游資格考試順利舉行。

（一）堅持防疫為先。各省級文化和旅游行政部門要認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見》（國發(fā)明電〔2020〕14號）有關要求，結(jié)合本地區(qū)實際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

（二）加強考試管理。各省級文化和旅游行政部門要加強對考試工作的全過程管理，嚴格落實考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

（三）落實考務責任。各省級文化和旅游行政部門要進一步落實考務責任，組織考務人員加強對考試工作有關文件、規(guī)定的學習，強化履責意識，提高履職能力。

（四）嚴肅考風考紀。各省級文化和旅游行政部門要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。

特此通知。

                文化和旅游部辦公廳

                   2020年8月18日

全國導游人員

等級考核評定委員會辦公室

關于組織實施2020年

全國中高級導游等級考試的通知

各省、自治區(qū)、直轄市導游人員等級考核評定辦公室，新疆生產(chǎn)建設兵團導游人員等級考核評定辦公室:

根據(jù)《導游人員管理條例》和《全國導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》有關規(guī)定，全國導游人員等級考核評定委員會定于2020年11月14日舉行全國中高級導游等級考試。現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、報名條件

（一）中級導游等級考試

1.學歷要求：初級導游報考同語種中級導游的，學歷不限；初級外語導游報考中級中文（普通話）導游的，學歷不限；初級中文（普通話）導游和中級中文（普通話）導游報考中級外語導游的，須具備大專及以上學歷；初級外語導游、中級外語導游報考其他語種中級外語導游的，須具備大專及以上學歷。

2.執(zhí)業(yè)經(jīng)歷：考取導游資格證書滿3年（2017年11月30日前考?。蚓哂写髮＜耙陨蠈W歷取得導游資格證書滿2年（2018年11月30日前考?。?，且在報考前3年內(nèi)（截止至2020年8月20日）實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。

（二）高級導游等級考試

1.學歷要求：具有本科及以上學歷或旅游類（包括旅游管理、酒店管理、會展經(jīng)濟與管理、旅游管理與服務教育等專業(yè)）、外語類大專學歷。

2.執(zhí)業(yè)經(jīng)歷：考取中級導游證書滿3年（2017年11月30日前考?。?，且在報考前3年內(nèi)（截止至2020年8月20日）以中級導游身份實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。

二、報名程序

全國中高級導游等級考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環(huán)節(jié)。

（一）提交報名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國中高級導游等級考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國中高級導游等級考試報名入口）。

1.中級導游等級考試報名信息上傳要求:須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學歷證書掃描件、導游資格證書掃描件、電子導游證掃描件、報名表掃描件（行業(yè)組織或旅行社加蓋公章）、中級導游報考其他語種的須上傳原中級導游證書掃描件。

2.高級導游等級考試報名信息上傳要求:須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學歷證書掃描件、中（高）級導游證書掃描件、電子導游證掃描件、報名表掃描件（行業(yè)組織或旅行社加蓋公章）。

上傳材料的具體要求參見全國中高級導游等級考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜蛨竺?。

（二）報名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級導游人員等級考核評定辦公室對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

（三）交費

考生通過報名信息審核后交費，交費截止時間為2020年9月25日17:00。交費成功后,考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

（四）下載準考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國中高級導游等級考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試方式與考試科目

（一）考試方式

全國中高級導游等級考試采取全國統(tǒng)一命題，以機考方式進行?？荚嚧缶V可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。

（二）考試科目

全國中級導游等級考試分中文（普通話）和外語考試。中文（普通話）考試科目為《導游知識專題》和《漢語言文學知識》。外語考試科目為《導游知識專題》和《外語》。各類別考生考試科目均為兩科。

全國高級導游等級考試分中文（普通話）、英語兩個語種，考試科目均為《導游綜合知識》和《導游能力測試》。其中，中文（普通話）考試以中文命題，并以中文作答；英語考試以英語命題，并以英語作答。

四、考試時間

中級 

11月14日 

9:00-11:00 

導游知識專題 

14:00-16:00 

漢語言文學知識/外語 

高級 

11月14日 

9:00-11:00 

導游綜合知識 

14:00-16:30 

導游能力測試 

五、報名費用

各省級導游人員等級考核評定辦公室按照各省級價格主管部門、財政部門核定的收費標準收取報名費用。

六、考試結(jié)果公布

全國中高級導游等級考試閱卷工作由全國導游人員等級考核評定委員會辦公室統(tǒng)一組織實施。兩科成績均滿足劃線要求的為合格，考試成績當年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國中高級導游等級考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復核

考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向各省級導游人員等級考核評定辦公室提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復核。

八、證書核發(fā)

對考試合格的考生，由全國導游人員等級考核評定委員會委托各省級導游人員等級考核評定辦公室發(fā)放相應等級證書。

九、其他事項

（一）各省級導游人員等級考核評定辦公室負責組織報名、考場設置、組織實施考試等工作。

（二）各考場須全部安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并在考試期間實行全程錄像，錄像資料保存6個月備查。

（三）考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

（四）全國導游人員等級考核評定委員會將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調(diào)整并發(fā)布相關公告，請考生及時關注。

十、有關要求

各省級導游人員等級考核評定辦公室要高度重視考試工作，防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2020年全國中高級導游等級考試順利舉行。

（一）堅持防疫為先。各省級導游人員等級考核評定辦公室要認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見》（國發(fā)明電〔2020〕14號）有關要求，結(jié)合本地區(qū)實際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

（二）加強考試管理。各省級導游人員等級考核評定辦公室要加強對考試工作的全過程管理，嚴格落實考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

（三）落實考務責任。各省級導游人員等級考核評定辦公室要進一步落實考務責任，組織考務人員加強對考試工作有關文件、規(guī)定的學習，強化履責意識，提高履職能力。

（四）嚴肅考風考紀。各省級導游人員等級考核評定辦公室要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。

特此通知。

           全國導游人員等級考核評定委員會辦公室

                       2020年8月18日

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