“雇主把欠我的工錢都結(jié)了，我們對處理結(jié)果很滿意?！苯眨撠熃o某小區(qū)刮大白的工人李某高興地回到“群眾之家”，向汪清縣信訪局工作人員反饋信息。

今年以來，吉林省延邊州汪清縣信訪局以 “人民滿意窗口”創(chuàng)建活動為基礎，創(chuàng)新新時代信訪工作方法，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”創(chuàng)新實踐，努力打造堅持以人民為中心、有溫度的“群眾之家”，獲得了來訪群眾的一致好評。

汪清縣信訪局通過硬件再配套、軟件再升級、素質(zhì)再提升等方式，依托窗口服務中心，發(fā)動組織轄區(qū)的工作人員、社會鄉(xiāng)賢、熱心人士等進入“群眾之家”，通過“坐診接訪”“掌上信訪”等方式，為群眾宣講政策，做好信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解等服務，著力打通信訪工作服務群眾的“最后一公里”。

此外，該局充分發(fā)揮“群眾之家”在群眾家門口收集排查群眾矛盾糾紛的“觸角”作用，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，實時收集群眾反映的熱點難點問題，及時掌握社情民意新情況、新動向、新特點，對苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早分析、早介入、早處理。

現(xiàn)在，“信訪之家”不但是社區(qū)群眾“話家?！钡暮萌ヌ?，更是解決糾紛“化矛盾”的熱乎地兒。