近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：

延吉至八道的線路車，因沒有替班車輛，遇到修車等情況，就沒有車輛通行了。這讓中間站等車的乘客，在冷天里白白等待很遭罪，請盡快解決為盼。

延邊東北亞客運總站回復：

旅客您好，我站第一時間收到您反映的相關問題，并對此事件高 度重視，當即組織管理人員對此事進行核實調查，由于延吉至 八道線路因車輛陳舊，確實存在因車輛故障頻發(fā)，不利于安 全行車，存在安全隱患，為了保證廣大旅客的生命財產安全， 有時造成停班維修的現象，現該線路正在進行公交化改造， 并已得到市交通局批復，目前我公司已購進新能源車，正在 辦理車輛手續(xù)當中，等具備發(fā)車條件，立即安排車輛開通， 滿足廣大旅客出行要求，給您的出行帶來了不便，敬請諒解， 再次感謝旅客對我們東北亞客運站的支持與信任。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

送您一個二維碼，直接掃這個就可以了！