近日，有網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：我在延吉市東部家園北側(cè)粉樓居住，3月6日在支付寶上繳納了200元的電費，3月28日查詢電費發(fā)現(xiàn)欠費12元。家中一直用電都是正常使用，之前每個月都沒有這么多錢。我家電表是不是有問題？

延吉市供電服務(wù)中心：延吉市供電公司針對客戶反映情況進行核實，由于訴求人其屋內(nèi)熱水器為恒溫狀態(tài)，且溫度設(shè)置較高（75°），因此導致電量偏高。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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