近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：母親醫(yī)保卡丟失了，如何補辦？她已經(jīng)90多歲了，且行動不便。

延吉市人力資源和社會保障局：社會保障卡丟失、損壞，需本人攜帶身份證原件，直接到社會保障卡聯(lián)名銀行補換，如參保人行動不便，可以咨詢社會保障卡聯(lián)名銀行需要代辦人提供什么樣的手續(xù)。確實行動不便，可以撥打12333社會保障電話進行預(yù)約，聯(lián)系銀行上門服務(wù)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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