為進一步強化對12345政務服務便民熱線管理，按照國家、省關于熱線優(yōu)化整合工作的有關要求，經(jīng)編制部門批準，近日，延邊州12345政務服務便民熱線管理辦公室正式成立。
據(jù)悉，我州自12345政務服務便民熱線整合以來，有效發(fā)揮了黨和政府與人民群眾的“連心橋”作用，及時協(xié)調(diào)解決了一大批群眾反映的熱點難點訴求，“政媒融合”“三統(tǒng)”工作模式得到了國家和省級層面的認可，《2020年全國政務熱線服務質(zhì)量評估報告》將延邊州12345政務服務便民熱線評為全國20個“服務創(chuàng)新”優(yōu)秀單位之一。2020年12月，全國熱線發(fā)展聯(lián)盟對全國338個城市熱線進行綜合評價，延邊州12345政務服務熱線被評為“卓越百姓服務獎”。
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