近日，一網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)投訴：公交車經(jīng)常出現(xiàn)在終點(diǎn)站等待發(fā)車時(shí)，不給開(kāi)門，讓乘客在外面受凍。

延吉市公交集團(tuán)：駕駛員每天起早貪黑穿梭往返，中午也不休息，為市民的日常出行辛苦工作，只有車到了終點(diǎn)站后才有短暫的休息時(shí)間。如這期間讓乘客提前上車，駕駛員就不能休息，做好監(jiān)督票款工作。您所說(shuō)的情況我們也能理解，對(duì)于此問(wèn)題，原公司規(guī)定到達(dá)始發(fā)站，應(yīng)離發(fā)車提前3分鐘進(jìn)站開(kāi)門候客，我們會(huì)向駕駛員強(qiáng)調(diào)，如果條件允許的情況下，盡可能提前進(jìn)站開(kāi)門候客。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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