春節(jié)期間（1月21日至1月27日），我州鐵路部門(mén)共發(fā)送旅客9.5萬(wàn)人、日均1.4萬(wàn)人，同比增加3.2萬(wàn)人、增幅51%；主要客流為北京、大連、哈爾濱、青島、丹東、長(zhǎng)春等方向。春節(jié)客流高峰期間，延吉車(chē)務(wù)段共開(kāi)行列車(chē)38對(duì)，其中長(zhǎng)春方向27對(duì)、大連、沈陽(yáng)方向4對(duì)、哈爾濱方向3對(duì)、北京朝陽(yáng)方向2對(duì)、青島方向1對(duì)、通化方向1對(duì)。

春節(jié)期間，延吉車(chē)務(wù)段針對(duì)醫(yī)務(wù)工作者出行，在售票、進(jìn)站、乘車(chē)均比照重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先服務(wù)；為方便特殊人群送站（接站）需求，管內(nèi)各站配備“愛(ài)心卡”對(duì)有需求人員進(jìn)行發(fā)放；另外，鐵路部門(mén)推行十項(xiàng)便民措施，滿足旅客售、退、簽票體驗(yàn)，對(duì)因鐵路責(zé)任和不可抗力原因產(chǎn)生的旅客退票不收退票費(fèi)；滿足旅客實(shí)時(shí)查詢列車(chē)運(yùn)行信息，通過(guò)掃“鐵路暢行”碼掌握列車(chē)運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等信息；滿足網(wǎng)上訂餐需求，拓展互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)，開(kāi)展高鐵和普速旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富旅客在途飲食品選購(gòu)品類；調(diào)整學(xué)生票、兒童票售票方式，滿足學(xué)生全年任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的需求，同時(shí)按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票；完善延吉西站、長(zhǎng)白山站商務(wù)座引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和服務(wù)設(shè)施，提升商務(wù)座服務(wù)質(zhì)量。

（延吉車(chē)務(wù)段 供稿）