近日，安圖縣稅務(wù)局被省稅務(wù)局授予2022年度文明服務(wù)窗口榮譽(yù)稱號。安圖縣稅務(wù)局堅(jiān)持以“提供高效服務(wù)、創(chuàng)建文明窗口、樹立真情形象”為目標(biāo)，為納稅人、繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

該局高度重視文明服務(wù)窗口工作，不斷完善服務(wù)設(shè)施，升級良好辦稅環(huán)境，針對不同的納稅人繳費(fèi)人制定適合其自身的服務(wù)架構(gòu)，如開設(shè)特殊納稅人服務(wù)窗口，提升適老化服務(wù)水平，合理設(shè)置等候區(qū)，電子屏幕即時(shí)公示執(zhí)法信息等，貼心服務(wù)受到納稅人繳費(fèi)人一致好評。

提升素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀納服精英。該局加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，針對自學(xué)理論知識和平時(shí)實(shí)際操作中遇到的問題進(jìn)行匯總并開展輪流實(shí)際演練，在業(yè)務(wù)理論上做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為窗口文明高效服務(wù)保駕護(hù)航。

健全機(jī)制，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。該局堅(jiān)持在優(yōu)化營商環(huán)境中深化便民服務(wù)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，實(shí)行定崗、定責(zé)、定人、定績，做到工作環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任落實(shí)到人。持續(xù)深化“放管服”和“最多跑一次”改革，滿足納稅人同城通辦業(yè)務(wù)的辦理需求。在窗口實(shí)現(xiàn)“好差評”機(jī)制全覆蓋，業(yè)務(wù)辦理“一次一評”，滿意率達(dá)到100％。

提質(zhì)增效，打造“貼心式”服務(wù)。該局在辦稅服務(wù)廳開辟綠色服務(wù)通道，增設(shè)“陪伴式”導(dǎo)稅員，關(guān)心關(guān)愛特殊人群，“一對一”形式提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、幫辦等服務(wù)，以貼心服務(wù)推動辦稅更便捷。推出“就近辦”服務(wù)，將自助辦稅機(jī)入駐縣中心銀行網(wǎng)點(diǎn)，對外派駐4個(gè)涉稅服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)社保和醫(yī)保核費(fèi)、繳費(fèi)一廳通辦、窗口聯(lián)辦，推進(jìn)“網(wǎng)申郵送”模式，讓納稅人足不出戶就可以領(lǐng)到發(fā)票，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，打通服務(wù)的“最后一公里”。