11月27日，省委常委、州委書記胡家福到州信訪局接待群眾來(lái)訪，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)推動(dòng)信訪問(wèn)題解決。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，真正扛起為民解難、為黨分憂的重大政治責(zé)任，堅(jiān)持把來(lái)訪群眾當(dāng)家人、群眾訴求當(dāng)家事，用心用情回應(yīng)群眾期盼，真心真意為百姓排憂解難，讓群眾在信訪事項(xiàng)解決中真切感受到黨委、政府的關(guān)懷和溫暖。

胡家福來(lái)到州信訪局會(huì)議室，與延吉市、圖們市黨委政府和州直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志先后接待了3批來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)了解事情原委，梳理分析問(wèn)題癥結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，逐一耐心給予回應(yīng)。他要求屬地黨委政府和相關(guān)部門要壓緊壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，共同研究制定切實(shí)可行的措施辦法，確保群眾反映的問(wèn)題能夠盡快解決到位。要堅(jiān)持舉一反三，認(rèn)真梳理同類事項(xiàng)，推動(dòng)解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高信訪工作質(zhì)效，有效疏導(dǎo)社會(huì)不滿情緒，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

胡家福指出，信訪工作是送上門的群眾工作，是了解群眾愿望訴求、找到工作差距不足、更好改進(jìn)社會(huì)治理的重要渠道。各級(jí)黨委、政府要堅(jiān)持把群眾的“心頭事”當(dāng)成自己的“上心事”，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，讓群眾由衷感到人格受到公平對(duì)待、權(quán)益得到有效維護(hù)。要扎實(shí)推進(jìn)源頭化解，堅(jiān)持把信訪工作重心放在源頭預(yù)防和前端化解上，完善多渠道收集社情民意、常態(tài)化排查矛盾糾紛的制度機(jī)制，及時(shí)了解、準(zhǔn)確掌握各類矛盾糾紛，做到早介入、早調(diào)處、早化解，最大限度地把問(wèn)題矛盾解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要著力抓好積案化解，全面摸清信訪積案底數(shù)，堅(jiān)持分類梳理、逐案剖析，找出找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，真正做到靶向施策，確保信訪積案化解處置到位、總量只減不增。要堅(jiān)持依法依規(guī)化解，堅(jiān)持在法治軌道上定分止?fàn)?、在法律框架?nèi)解決問(wèn)題，善于運(yùn)用法治方式化解矛盾糾紛、平衡利益關(guān)系，讓群眾切身感受到只要依照法律規(guī)定和程序，就能夠公正有效地解決問(wèn)題，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。要做好網(wǎng)上信訪排查化解，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解社情民意，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)上輿情，在網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息中及時(shí)捕捉帶有苗頭性、傾向性、行動(dòng)性的信訪問(wèn)題，切實(shí)做到第一時(shí)間核查、第一時(shí)間處置。

胡家福強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)信訪問(wèn)題都承載著群眾的期待與信任，也檢驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和工作能力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負(fù)責(zé)同志要把人民群眾的冷暖安危時(shí)刻放在心上，真誠(chéng)關(guān)心群眾疾苦，真心牽掛群眾冷暖，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著溫度解決好群眾的合理訴求。要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，常態(tài)化開展開門接訪、主動(dòng)約訪下訪，以“萬(wàn)事有解、事要解決”的決心和態(tài)度，帶頭領(lǐng)辦、推動(dòng)解決一批時(shí)間長(zhǎng)、跨度大、涉及面廣的“骨頭案”、“釘子案”。要積極主動(dòng)接待來(lái)訪群眾，耐心細(xì)致聽取群眾訴求，通過(guò)親自動(dòng)手辦、交付相關(guān)方面辦、加強(qiáng)督促檢查等方式，讓接待來(lái)訪的過(guò)程變成了解民情、化解民怨、凝聚民心的過(guò)程。

州領(lǐng)導(dǎo)周金星、權(quán)大杰，州委相關(guān)副秘書長(zhǎng)，州直有關(guān)部門及延吉市、圖們市有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志分別參加上述活動(dòng)。

來(lái)源：延邊日?qǐng)?bào)

初審：李洪威

復(fù)審：李雪梅

終審：孫明暉