2月6日，共青團(tuán)吉林省委書記牟大鵬、副書記劉鐵鐸一行到省12320衛(wèi)生熱線，看望慰問工作在疫情舉報和受理電話一線的青年志愿者。牟大鵬與青年志愿者親切交談，詳細(xì)詢問他們的工作、生活，了解志愿者的心理狀況，囑咐他們要做好自身防護(hù)，讓家人安心,要盡職工作，讓組織放心。

吉林省12320衛(wèi)生熱線是吉林省公共衛(wèi)生健康領(lǐng)域咨詢和投訴舉報熱線。自吉林省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)以來，12320熱線24小時開通，面向全省免費(fèi)提供新型冠狀病毒感染的肺炎疫情舉報和受理電話，積極回應(yīng)社會關(guān)切，掌握輿情動態(tài)，為打疫情防控阻擊戰(zhàn)提供支撐。

由于12320熱線疫情咨詢投訴話務(wù)量激增，現(xiàn)有話務(wù)員和省衛(wèi)生健康委宣傳中心人員已經(jīng)不能滿足24小時值班值守工作需要，急需話務(wù)咨詢員。省衛(wèi)生健康委副主任、省疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組宣傳組副組長楊春光協(xié)調(diào)求助，得到了共青團(tuán)吉林省委的支持。從1月31日起陸續(xù)為12320衛(wèi)生熱線選送了20名話務(wù)志愿者，極大提高熱線的接通率，保證了話務(wù)接通量。最多的一天受理了群眾咨詢投訴電話800余次,截至到2月5日24時累計受理電話 6194 次。