今天上午，州暨延吉市紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通報(bào)會(huì)在州市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行，會(huì)上通報(bào)了2020年度我州消費(fèi)維權(quán)工作開(kāi)展情況以及全州消協(xié)組織受理投訴情況，在“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，州暨延吉市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還將組織開(kāi)展系列紀(jì)念活動(dòng)。

2020年，州市場(chǎng)監(jiān)督管理局以“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工程的開(kāi)展為依托，積極開(kāi)展“3?15” 系列宣傳活動(dòng)，開(kāi)展央視“3?15”晚會(huì)曝光問(wèn)題排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以及《吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》普法宣傳活動(dòng)，健全消費(fèi)維權(quán)體系，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2020年度，全州消協(xié)組織共接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)3700余人次，受理消費(fèi)者投訴531件，解決504件，投訴解決率94.92%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失170余萬(wàn)元。

在消費(fèi)投訴問(wèn)題中，食品安全問(wèn)題仍是重點(diǎn)、熱點(diǎn)，維權(quán)取證難度大；服裝鞋帽類(lèi)投訴連年增長(zhǎng)，商品質(zhì)量問(wèn)題凸顯，投訴主要問(wèn)題集中在質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題；美容美發(fā)、洗染、餐飲等服務(wù)行業(yè)的預(yù)付式消費(fèi)等生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴仍是投訴熱點(diǎn)。

2021年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)主題是“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，在全面做好疫情防控工作的前提下，州市場(chǎng)監(jiān)督管理局、州消協(xié)、延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、延吉市消協(xié)將在“3?15”期間組織開(kāi)展系列紀(jì)念活動(dòng)。包括在延吉市時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)啟動(dòng)儀式，政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等開(kāi)展政策、法規(guī)宣傳咨詢(xún)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，進(jìn)行真假商品展示等活動(dòng)。

通過(guò)系列宣傳活動(dòng)，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心，使消費(fèi)者獲取更多的消費(fèi)知識(shí)，避免消費(fèi)陷阱，在今后消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中，能夠拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（記者：孫振 洪小晗）