新年伊始萬象更新，只爭朝夕不負韶華。為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升辦稅繳費服務質量，龍井市稅務局根據國家稅務總局印發(fā)的《關于開展2023年“便民辦稅春風行動”的意見》，緊緊圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，積極推動便民辦稅繳費措施落實落地，深入探索服務新舉措，著力提升納稅人繳費人滿意度。

應訴求，提質效，“力”從實際出發(fā)。春節(jié)假期結束后，公開咨詢電話接聽量和稅企群咨詢量不斷攀升。龍井市稅務局為快速響應納稅人繳費人需求，解決企業(yè)急難愁盼問題。暢通公開咨詢電話渠道，安排專人接聽電話，快速響應納稅人繳費人訴求，準確進行答疑解惑。抽調業(yè)務骨干組建政策咨詢團隊，針對疑難問題對納稅人進行“一對一”遠程問診，開展在線政策輔導、困難答疑。針對納稅人咨詢頻次較高的問題，龍井市稅務局組織業(yè)務骨干結合實際情況制定系列化專項解決辦法并通過稅企群分享給納稅人，讓納稅人在遇到涉稅問題時可以得到快速精準有效的處理意見，更讓納稅服務資源得到充分利用。

簡流程，優(yōu)服務，“新”從細節(jié)落實。龍井市稅務局積極探索精簡辦稅流程，持續(xù)優(yōu)化稅費服務，為應對本月納稅人辦理個體工商戶法人變更業(yè)務較多的情況，將個體工商戶法人變更業(yè)務兼并到注銷業(yè)務專窗，實現一窗通辦。同時，將最新的稅費優(yōu)惠政策整理成冊，安排專人專崗解答個體工商戶們對新政策的疑問，用通俗易懂的“稅惠年貨”與溫馨周到的納稅服務為廣大納稅人送上新春祝福。

強業(yè)務，優(yōu)環(huán)境，“質”從基礎提升。歲末年初往往是跨年度涉稅事項咨詢的高峰期。2023年1月9日，財政部、國家稅務總局發(fā)布了《關于明確增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅等政策的公告》，龍井市稅務局第一時間組織干部學習新政策，詳細梳理、總結重點稅費優(yōu)惠政策，以便更高效地為納稅人提供精準答疑、政策輔導。稅務干部還結合去年營商環(huán)境滿意度調查成績進行“優(yōu)勢溯措”“問題溯因”，取長補短，結合實際情況對自身工作加以改進和優(yōu)化，并將結果第一時間反饋給納稅人，讓納稅人對稅務工作質效進行實時監(jiān)督。

在新的一年，龍井市稅務局將以黨的二十大精神為指引，堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，優(yōu)化服務，提高效率，切實落實好各項便民辦稅繳費措施，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境與優(yōu)化稅費服務質量不斷貢獻力量。